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軟文是相對于硬廣而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似棉里藏針，收而不露，克敵于無形。
等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。
如果說硬廣告是外家的少林工夫;那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的營銷手段。
軟文營銷的優越性和特殊性
軟文營銷文字可以不要華麗、可以無需震撼，但一定要推心置腹說家常話，因為最能打動人心的還是家常話;綿綿道來，一字一句都是為消費者的利益著想。
相對于廣告而言，軟文具有無可比擬的優越性和特殊性。
本質是廣告——追求低成本和高效回報，不要回避商業的本性。
偽裝形式是新聞資訊、管理思想，企業文化，技術、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源——使受眾“眼軟”(無處不在，只有眼光駐留了，徘徊了，才有機會)
宗旨是制造信任——使受眾“心軟”(只有相信你了，才會付諸行動)
關鍵要求是把產品賣點說得明白透徹——使受眾“腦軟”(有了印象，還要了解清楚，否則腦子還是硬梆梆的)
著力點是興趣和利益——使受眾“嘴軟”(拿人家的手軟，吃人家的嘴軟，勾起興趣和欲望那更是到了更高的境界。)
重要特性是的口碑傳播性——使受眾“耳軟”(朋友推薦的，更愿意傾聽，同時，能非常有效樹立品牌)
軟文營銷的重要性及轉化
軟文在PR中的重要性到底體現在哪兒?
其實很多人認為：軟文沒有用，軟文不就是發到網上，然后能被看見嗎?我們也不知道能不能達到什么樣的轉化率。
但其實軟文不是提高轉化率的，軟文是能夠提高你的品牌識別度和影響力的。沒有這一步的話，何談你的轉化率?
軟文和我們產品的品牌、企業的整體走向是相互配合的，并是不軟文起到了什么樣的決定性作用，但實際上軟文是絕對能給我們帶來流量的，它相當于一個廣告的位置。
另外，潛在客戶流量的導入，轉化率不能直接形成轉換率，但是它可以導流量，這跟我們基礎的SEO有關系。
比如：網站剛上線的時候，我們肯定要圍繞網站做一些SEO的工作，SEO就包含了軟文，公司的產品、新產品、新模式到底是什么，體現在什么樣的方式上。如果在初期就這樣做的話，會有穩定的流量來源。
軟文還有一個作用就是降低企業的營銷成本，最大的作用在于潛移默化的營銷，讓消費者最終形成購買力。
但是這跟軟文的隱蔽性也有很大的關系，當你閱讀一篇軟文的時候，其實你已經被這篇軟文廣告影響了，或者說你相信了這個軟文廣告要宣傳產品的這種優勢。這就是軟文廣告潛移默化的作用，因此我們在寫軟文的時候，一定要把潛移默化的內容、形式表達出來。
對于很多創業公司尤其是創業初期階段而言，軟文是一個非常好的宣傳方式，成本低、傳播廣，同時軟文也是一個危機公關的好幫手。
一個企業在成長的過程中，難免會存在一些負面的信息，特別在互聯網信息這么發達、膨脹的時代下，網絡傳播的高速性可以無限復制，對于一個企業品牌的維護而言，埋下了很多隱患。軟文其實就是在網絡的危機公關當中發揮了比較大的作用。
軟文，一定能夠體現企業的社會公信力和市場的影響力，增加企業的可信度。這種軟文我們一定要寫成跟行業、用戶、消費者、社會有關，一定要寫成這種模式。
重點不在于介紹產品，而是產品能夠給用戶帶來什么，能夠實現什么樣的變革，能夠改變什么。這就是軟文帶來的SEO優化一定效果
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